TÉRMINO Y CONDICIONES DEL SERVICIO CONTRATADO
Indicaciones Generales:
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.englandamericaninstitute.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. La edad mínima para la contratación del servicio es de 18 años cumplidos.
En este sitio Web podrá usar el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, y utilizar los servicios que aquí se adquieren.
Al acceder y utilizar el servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos y Condiciones de servicio y la política de privacidad. Si no está de acuerdo con ello, no utilice el servicio.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos y servicios que celebre con Instituto Inglés y Americano Spa. (de aquí en adelante EAI) por medio de este sitio web.
Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones periódicas del servicio, con o sin previo aviso. El servicio incluye funciones relacionadas con la seguridad y la manipulación indebida que, en caso de activarse, podrían ocasionar que el contenido previamente disponible para su uso, deje de estarlo a partir de entonces
Al utilizar el servicio, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del servicio. Usted podrá encontrar contenidos que le resulten objetables en su fuero interno del cual nosotros no modificaremos si nos ajustamos a la ley. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar estos Términos y Condiciones de servicio en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo.
Al aceptar estos Términos y Condiciones de servicio, se le concede a usted un derecho limitado, no exclusivo, intransferible (a menos que se cuente con autorización expresa de EAI) para entrar, acceder y utilizar el servicio exclusivamente para uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se le conceden expresamente a usted en estos Términos y Condiciones de servicio, están reservados por EAI. Usted acepta que este permiso es para su uso personal, no comercial y que nadie más que usted va a utilizar el Servicio. Ud. no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte alguna porción del servicio, incluyendo sin que ello implique limitación alguna, el contenido de EAI. Usted entiende y reconoce que, en todas las circunstancias, sus derechos con respecto al servicio estarán limitados por los derechos de autor o las leyes de propiedad intelectual pertinentes y los presentes Términos y Condiciones de servicio.,
Nuestro servicio de clases de inglés con o sin examen internacional incluido en forma gratuita dentro del servicio no garantiza en ningún caso un resultado específico en el examen de certificación de competencias entregado, ni otro rendido por Ud, ya que Ud entiende que el aprendizaje entregado bajo el método entregado, sus plazos, tutorías o ayudas solo aseguran que podría llegar a cubrir lo indicado en programa, pero su aprendizaje y resultados dependen de condiciones que no son controlables por EAI ya que solo son recomendaciones vitales para sacarle provecho al curso pero no de carácter obligatorio o posibles de supervisar o sancionar por parte de EAI.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.
EAI se reserva el derecho de hacer cambios o eliminar productos/servicios de este sitio web sin previo aviso. El usuario no tiene derecho a hacer ninguna reclamación con respecto a estos cambios. Esto considera especialmente suspender actividades por motivos de fuerza mayor, por contingencia social o sanitaria en las cuales la Dirección de EAI considere se ponga en riesgo la seguridad o salud de nuestros estudiantes y colaboradores, así como de la calidad de sus servicios prestados.
Los servicios caducan de acuerdo a lo indicado en la descripción del curso cuando fue comprado y de no haber indicación expresa por correo de lo contrario expiran en dicha fecha.
Ud acepta entregar como dato personal su RUT o DNI o equivalente para el manejo ordenado de su ficha de cliente y servicios otorgados.
Retractos, devoluciones y obligaciones:
Siempre que el usuario sea un cliente, solo podrá solicitar devolución el producto de clases particulares en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el usuario haya recibido un correo electrónico de confirmación de la compra de un producto/servicio a través de nuestro sitio web EAI. Las solicitudes de devoluciones deben enviarse por correo electrónico a [email protected]
Si el servicio ha comenzado antes de que el derecho de desistimiento haya expirado, el Usuario, al aceptar estas condiciones, acepta que el derecho de desistimiento se aplicará de manera proporcional al consumo realizado, (desde el envió la solicitud por escrito a EAI) de las clases particulares cuyo monto a devolver ser calculará con lo consumido a valor lista (no promocional ni asociado a ofertas que existieran) y a partir de ello el remanente a devolver.
En el caso de los otros programas, solo existirá posibilidad de devolución, y se considerará para todos los cálculos desde la fecha de enviado por el cliente al correo a nuestra institución, con el fin de que el Comité Financiero evalúe el requerimiento y en el caso de ser aprobado por este, donde se le indiquen los plazos y términos que se hará efectiva la devolución. Para lo anterior el cliente debe considerar que no haya recibido ni activado su acceso al programa. En el caso de haberlo hecho, podrá tener la posibilidad solo de traspasar el programa a otra persona sin posibilidad de devolución de dinero.
El usuario de clases particulares podrá solicitar reagendar sus clases con 48 horas hábiles de anticipación, en caso contrario de no poder asistir se considerarán realizas y lo anterior considerando que el programa de clases, respecto a su programación de inicio y termino no podrá extenderse más de un 20% de lo acordado antes del inicio de clases. La planificación de las lecciones, los horarios y los programas relacionados con las clases particulares se acuerdan entre el usuario y EAI.
En el caso de las clases de tutoría, estas serán informadas por el tutor al inicio del programa y estas no podrán ser modificadas. En el caso de tener algún inconveniente debe avisarlo dentro de la primera semana de ejecución del programa.
EAI no acepta ninguna responsabilidad por el incumplimiento de los objetivos específicos del curso de idiomas. Las pautas publicadas por EAI, en relación con la cantidad de lecciones necesarias para alcanzar un nivel en particular, se basan en años de experiencia ETS en la enseñanza y certificación del idioma, pero pueden diferir de un usuario a otro, dependiendo de los antecedentes, la motivación y los aportes del individuo en la realización de cada programa.
Las fechas ineludibles de las certificaciones Internacionales, serán informadas por EAI al menos un mes antes de la rendición.
Todas las compras de productos/servicios de enseñanza de idiomas están sujetas a la disponibilidad de personal docente adecuado. EAI lo confirmará una vez que el contrato haya sido confirmado. Además, puede haber cambios en el plan de enseñanza debido a enfermedades, cambios de personal, etc. EAI no asume ninguna responsabilidad por la cancelación de los programas de formación debido a fuerza mayor.
Como parte del enfoque pedagógico de EAI, el usuario será formado por un equipo de profesores. EAI se reserva el derecho de cambiar el profesor durante el periodo de formación. EAI siempre se esforzará por encontrar otro profesor. Sin embargo, esto no siempre es posible y EAI ofrecerá lecciones de recuperación para cualquier clase o programa de idiomas que se haya autorizado postergar siempre considerando las horas de Chile continental (excluyendo las regiones de Aysén y Magallanes, así como el territorio Antártico, así como el territorio insular) UTC−04:00 en invierno y UTC−03:00 en verano, cuyas fecha a aplicar de dichas dos opciones se rige de acuerdo a lo indicado por el Gobierno de Chile.
Mediante el presente además autorizo a EAI, para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas en la compra como sus documentos tales como: contratos, facturas, órdenes de compra, solicitudes de compra, letras de cambio u otros; mis datos y los demás derivados de dichos documentos pueden ser ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, en el registro o banco de datos del Sistema de Morosidades y Protesto. Esta autorización es permanente pudiendo ser revocada sin efecto retroactivo y con fecha no anterior al último documento de pago.
Además, el no pago de una o más cuotas facultará a EAI a poner término al contrato por esta causa y no continuar con la prestación del servicio.
EAI también podría poner a su disposición aplicaciones móviles innovadoras para el aprendizaje de idiomas. Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de las aplicaciones dependerá del tercero que permite la descarga de la aplicación, por ejemplo, las tiendas de aplicaciones Apple iPhone o Android (“App Store”).
Harware y Sofware requerido:
Condiciones técnicas para el uso de la plataforma;
Se requiere que los auriculares, altavoces y micrófono, ideal que sea un Cintillo.
Los requisitos para nuestra plataforma son:
1° Requisitos de Hardware
• El PC/Mac debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema operativo compatible.
• Resolución mínima 1024x768.
• Auriculares/altavoces y micrófono.
2° Sistemas Operativos de Escritorio Compatibles
• Windows 10 (32/64-bit) y Windows 11 (64-bit).
• Mac OS Sierra y versiones superiores (con navegador Chrome o Firefox).
• En Mac OS, el Sistema de Gestión del Profesor (TMS) es compatible solo con Chrome
3° Tablets/iPad Compatibles
• Dispositivo: iPad 5 con iOS 14 y versiones superiores (con navegador Safari) compatible con la Plataforma de Estudiantes de English Discoveries.
• Dispositivo: Samsung Galaxy Tab4 con Android 8 y versiones superiores (con navegador Chrome).
• Tamaño mínimo compatible -- 10 pulgadas (resolución mínima -- 1024x769).
• Las actividades de voz son compatibles en dispositivos Android (con navegador Chrome) o Verificado en Android versión 5.0.2, Chrome versión 78.0.3904.96 y superiores
• Las actividades de voz no son compatibles en dispositivos iPad.
Los exámenes de unidad TOEIC y los exámenes TOEIC finales y de mitad de período no son compatibles en dispositivos tablet.
• El Sistema de Gestión del Profesor (TMS) no es compatible en dispositivos Tablet e iPad.
Dispositivos Móviles Compatibles (Aplicación ED Mobile)
• Tamaño mínimo de pantalla: 5''
• Resolución mínima de pantalla: 1080 x 1920 (FHD)
• Dispositivos Android: >= Android 8.0 (Oreo)
• Dispositivos Apple >= iOS 14 Navegadores
• Google Chrome última versión (modo Incógnito de Chrome no compatible)
• Mozilla Firefox última versión (Navegación Privada de Firefox no compatible)
• Safari (Solo con iPad)
• Microsoft Edge versión 80 y superiores
Seguridad de Red
• Si las estaciones de trabajo están detrás de un Firewall, un proxy o un antivirus de red, asegúrese de que ed.engdis.com esté definido como un dominio confiable.
• No hay requisitos especiales para puertos y protocolos TCP/UDP para el servicio de Reconocimiento de Voz. Si se definieron reglas especiales en puertos abiertos en el firewall, ahora pueden eliminarse de forma segura.
[Nota: Cuando use una conexión por cable, asegúrese de que el cable esté correctamente conectado en ambos extremos.]
Condiciones de pago:
Todos los precios relacionados con el servicio están sujetos a cambios por parte de EAI en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. EAI no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
Durante el proceso de registro se le solicitará que proporcione información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria (su “instrumento de pago”). Como usuario del servicio, usted acepta que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o se debiten de su cuenta bancaria, las cuotas aplicables, así como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso del servicio. Salvo lo establecido en el presente documento, ninguna cuota ni cargo es reembolsable. En el caso de que utilice su tarjeta de crédito para hacer compras en el servicio, nosotros podremos, a nuestra discreción, asentar los cargos en su tarjeta de crédito de forma individual o agregar sus cargos a otras compras que realice en el servicio. En este sentido, Ud. está de acuerdo en pagar todos los montos que se causen en función de la compra, y a su vez a mantener los fondos adecuados en su instrumento de pago para poder satisfacer los montos que pueda adeudar a la EAI. Adicionalmente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su EAI y será responsable de cualquier cargo en el que incurra cualquier otra persona a través de su cuenta de EAI. Todos los cargos se facturarán al instrumento de pago que usted designe la primera vez que realice una compra o incurra en un cargo en el Servicio. Cualquier comisión bancaria o cargo reflejado en su instrumento de pago realizado por su institución financiera o crediticia, estarán bajo su responsabilidad. Si cambiara la información de su facturación, usted deberá actualizar dicha información poniéndose en contacto con un asesor o representante de la Compañía, llamándonos al teléfono que aparece en el sitio web www.englandamericaninstitute.com o correo a [email protected]. Al proporcionar la información de su tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro medio de pago a la Compañía, usted reconoce y acepta que nosotros podemos archivar la información de su instrumento de pago hasta que cierre su cuenta de EAI. Al proporcionar la información de su instrumento de pago a la EAI, usted conviene en que consultará los términos y condiciones que impone el emisor de su instrumento de pago en cuanto a los requisitos de notificación y limitaciones de la responsabilidad que le sean aplicables en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su instrumento de pago. Usted acepta que usted - y no EAI -,será el único responsable del pago de todos los importes facturados a su tarjeta de crédito por terceros no autorizados. Usted acepta que no proporcionará información sobre ningún instrumento de pago que no haya sido expedido a su nombre.
En caso de que, por cualquier motivo, el instrumento de pago sea rechazado por el banco, la inscripción de los cursos quedará sujeta a verificación por parte de EAI. En definitiva, el no pago del valor total o parcial de los cursos, sea cual sea el medio de pago utilizado, le otorgará a EAI el derecho de suspender o cancelar, a discreción propia, los cupos que haya adquirido para cursar nuestros cursos así como su asistencia a los mismos.
